Руководителям и специалистам организаций, занятым управлением непрерывными улучшениями, а также руководителям проектов повышения эффективности деятельности организации, выстраивающих управление на основе процессного подхода

Начинающим

Начинающим специалистам, которые хотят получить новые знания по управлению функциями и процессами организации

Опытным

Специалистам смежных профессий, которые хотят систематизировать свой опыт и изучить новые подходы в управлении организацией

Руководителям

Руководителям и собственникам компаний, заинтересованных в повышении эффективности своих подразделений

Продолжительность - 16 часов, из них 6,5 практических занятий и 2 часа консультаций с преподавателем

• Определять процессы, требующие изменений
• Будет понимать диагностику и типовые "болезни" организаций
• Обосновывать изменения в процессах
• Разберетесь с экономическим обоснованием процессного управления · Готовить информацию по отклонениям
• Пройдете тренировку подготовки данных, с учетом вероятного сопротивления держателей процессов
• Реализовывать проекты процессного управления
• По аналогии с учебными заданиями, можно выполнять реальный рабочий проект, который будет готов к внедрению сразу после окончания курса

Раздел 1: Как учиться?

Познакомитесь с электронной учебной средой, а также темами и заданиями

• Инфраструктура курса
• Содержание и форма обучения
• Библиотека курса
• Анализ организационно ситуации

Раздел 2: Управление организацией

Разберетесь с особенностями и отличиями от других подходов управления организацией.

• Ознакомитесь с моделью СМК на основе ИСО9001-2013
• Теория процессного управления
• Система менеджмента качества

Раздел 3: Анализ системы процессного управления

Изучите естественные противоречия в организации и проведете анализ держателей процессов и целей

• Естественные противоречия в структуре организации
• Держатели процессов
• Матрица анализа целей
• Задание: матрица анализа целей
• Консультация

Раздел 4: Разработка и оптимизация систем процессного управления

Изучите процессную модель, разберете ресурсные стратегии, проведете расчет экономического обоснования оптимизации процессной системы

• Процессная модель
• Ресурсы и стратегия организации
• Нотации описания процессов
• Расчет экономического обоснования процессной модели
• Задание: расчет экономического обоснования
• Консультация

Раздел 5: Внедрение процессного управления

Рассмотрите этапы внедрения изменений, причины сопротивления и сопроводительные мероприятия

• Этапы внедрения процессного управления
• Работа с сопротивлением
• Сопроводительные мероприятия
• Задание: сопроводительные мероприятия

Раздел 6: Аудит процессов организации

Будете знать виды аудита, алгоритм коммуникации с владельцами процессов и структуру представления результата

• Виды аудита процессов
• Коммуникации с владельцами процессов
• Представление результатов аудита
• Задание: представление результатов аудита
• Консультация

Раздел 7: Работа с отклонениями

Изучите типы отклонений и мероприятия управления отклонениями. Изучите правила формирования кросс-функциональный команды управления отклонениями

• Типовые отклонения процессного управление
• Работа с отклонениями
• Создание кросс-функциональной команды работы с отклонениями
• Задание: планирование работы с отклонениями
• ·Консультация

Раздел 8: Итоговая аттестация

Выполните проект по процессному управлению на примере учебного кейса

Санкт-Петербургская консалтинговая компания, специализирующаяся на разработке и внедрении проектов в сфере Стратегии, Организации, Маркетинга, Процессов, Рисков, Изменений. Основная задача Instcon — помочь высшему руководству компаний-клиентов решить ключевые задачи с достижением их стратегических целей. Консультанты Instcon с 2013 года реализовали в России более 200 проектов для организаций основных отраслей.