Модуль 1: Коммуникация руководителя
Выходной тест
Это повторный тест о коммуникации линейного руководителя с руководством, коллегами и подчиненными. Внимательно прочитайте вопрос и выберите один или несколько правильных вариантов ответа.
В зачет идет самая первая отправка результатов.
Какой тип коммуникации наиболее эффективен?
Сколько процентов информации запоминает собеседник, при устной передаче информации?
Какие вопросы мы используем вначале техники «Воронка вопросов»?
Что входит в метод ТАП аргументации?
Какие типы конфликтов бывают?
Что влияет на установление рабочего контакта?
Почему важно руководители уточнять позицию собеседника?
Что такое аргументация в коммуникации?
Какая практическая польза от применения техники активного слушания?
Какие этапы нужно выполнить перед представлением управленческого решения собеседнику?